IT-Fernwartung für Unternehmen
Bei geeigneten Softwareproblemen kann eine gemeinsam gestartete Sitzung helfen. Sie geben den Zugriff frei und können die Arbeiten verfolgen.
Geeignete Softwareprobleme lassen sich in einer gemeinsam gestarteten Sitzung bearbeiten.
Symbolbild · PexelsEignung vorab prüfen
E-Mail-Einstellungen und manche Software- oder Druckerprobleme lassen sich aus der Ferne untersuchen. Ein nicht startender PC oder ein ausgefallener Anschluss erfordern meist einen anderen Weg. Wir klären telefonisch, ob Fernwartung sinnvoll ist.
Zugriff bewusst freigeben
Installieren Sie keine Software auf Aufforderung unbekannter Anrufer. Eine Sitzung beginnt nach abgestimmter Kontaktaufnahme. Schließen Sie vertrauliche Dokumente, die nicht zum Auftrag gehören. Berechtigungen und Zugriffsumfang werden vor Beginn besprochen.
Änderungen gemeinsam nachvollziehen
Sie können Meldungen zeigen und die Sitzung beenden. Änderungen mit Auswirkungen auf andere Benutzer werden abgestimmt. Nach Abschluss prüfen wir die Funktion und halten weitere Schritte fest. Unbeaufsichtigter Dauerzugriff wäre gesondert zu vereinbaren.
Die Sitzung vorbereiten
Halten Sie Fehlerbeschreibung und Gerätetyp bereit. Zugangsdaten werden nicht ungeschützt per E-Mail angefordert. Bei sensiblen Umgebungen müssen Zugriffsbedingungen vorab geklärt werden. Termine und Abrechnung vereinbaren wir individuell.
So bereiten Sie Ihre Anfrage vor
Nennen Sie Ihren Standort, die betroffenen Geräte und die Auswirkungen auf den Arbeitsalltag. Hilfreich sind eine genaue Fehlerbeschreibung und Ihr gewünschtes Zeitfenster. Bitte senden Sie keine Passwörter oder vertraulichen Kundendaten. Hier erfahren Sie mehr über Ablauf und Kosten.
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